Preguntas Frecuentes

Para que tu compra sea elegible para reembolso, el producto no debe mostrar señales de uso y debe de ser regresado dentro de su paquete original. Estos son los pasos a seguir para una devolución: Guarda el paquete original. Contáctanos en info@konstela.mx. Envíanos el artículo dentro de su paquete y con tu recibo de compra. Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el paquete te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo y te reembolsaremos automáticamente a tu tarjeta de crédito o a través de cualquier otro método de pago que hayas utilizado. La devolución solo es válida 7 días hábiles después de que hayas recibido tu producto. Favor de leer nuestros Términos y condiciones para mas información.

Tienes 2 opciones para hacer tus pagos en efectivo:

1.- Mecado Pago. Una vez que realizas tu compra selecciona la opción de pago Mercado Pago pago en efectivo, selecciona el emisor con el que quieras realizar el pago, realizar el pedido e inmediatamente te llegará a tu correo el número de referencia para hacer el pago en el emisor que elegiste.

2.- Kuesky Pay (Próximamente). Es una nueva manera de pago a meses si intereses sin tener tarjeta, en el check out elige Kuesky pay (puede aparecer o no dependiendo la cantidad a pagar del carrito) serás redirigido a la página de Kuesky pay, llena un pequeño formulario y en 5 minutos se podrá aprobar tu crédito, se te mandará a tu correo los datos de pago.

Pagar en Konstela es fácil y seguro. Puedes realizar el pago de tus órdenes a través de PayPal, Mercado Pago (oxxo o tarjeta), Conekta (oxxo o tarjeta) y Kuesky Pay (a meses sin tarjeta)

¡Sí! Nuestros productos llegan a la puerta de tu casa dentro de toda la República Mexicana.

Por supuesto, tienes 7 días hábiles a partir de que recibiste tu producto para devolverlo y solicitar reembolso, sin embargo el producto solo puede ser devuelto si no muestra señales de uso y esta dentro de su empaque original. En este caso te pedimos contactarnos, nosotros gestionaremos la recolección de tu pedido. Favor de leer nuestros términos y condiciones en la sección de Devoluciones para mas detalles.

Algunos de nuestros artículos pueden requerir un pequeño ensamblaje básico. Para este tipo de productos lo enviaremos desarmado para protegerlo de la mejor manera en el proceso de envío.